FAQ - Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que dLcompare ?

dLcompare est un site de comparaison de prix qui indique à nos utilisateurs les prix les plus bas du marché pour les jeux vidéo (PC et consoles de dernière et ancienne générations), les DLC, les cartes prépayées et les logiciels. Sélectionnez le produit que vous souhaitez, comparez les prix de nos marchands affiliés, réalisez votre achat et téléchargez votre jeu !

Quelles sont les meilleures pratiques pour les achats en ligne ?

— Créez un compte cohérent sur le site web du vendeur. Si vous êtes un utilisateur de Paypal, nous vous conseillons d'utiliser le même e-mail sur le site web du vendeur que celui utilisé pour votre compte Paypal.

— Remplissez correctement les informations d'utilisateur liées à votre compté créé sur le site du vendeur.

— Les achats par carte de crédit donnent lieu à moins de contrôles d'identité que Paypal. Lisez les commentaires concernant les marchands sur notre site web, et n'hésitez pas à laisser vos impressions, qu'elles soient bonnes ou mauvaises.

— Tenez compte, dans l'évaluation de votre vendeur, du fait que les gens laissent plus souvent un commentaire pour exprimer leur mécontentement et leur déception que leur satisfaction.

— Assurez-vous que le produit que vous souhaitez acheter est disponible (précommande, rupture de stock, ou autres cas).

— Activez votre produit (ou votre clé-CD) dès que possible après réception pour vérifier que la clé est valide.

Pourquoi y a-t-il une si grande différence entre les prix affichés dans votre comparateur ?

De nombreux marchands en ligne permettent à dLcompare de trouver et d'afficher les prix les plus bas du marché, y compris les promotions ou les ventes spécifiques. Les marchands ne sont pas tous soumis au même régime de TVA, leurs prix peuvent donc varier en fonction de leur situation géographique. La différence d'évaluation des devises, comme le dollar et l'euro, peut être un autre facteur influençant la différence de prix entre les marchands. La lutte contre le piratage dans les pays émergents entraîne également des baisses de prix. Enfin, certains marchands n'ont pas d'accord d'exploitation avec les éditeurs, ce qui leur permet de fixer le prix comme ils le souhaitent sans aucun plafond.

Euh, est-ce que tout est légal ?

Bien sûr !

En activant vos jeux sur les principales plates-formes de téléchargement, vous respectez les DRM et vous assurez que l'éditeur reçoit son dû, car ces plates-formes garantissent que votre jeu est valide.

Certains marchands vous offrent la possibilité d'obtenir la boîte officielle de votre jeu par le biais d'une expédition différée, ce qui vous permet d'être sûr que votre jeu n'est pas une contrefaçon.

Consultez la liste Steam des jeux qui peuvent être activés avec une clé CD.

Si vous avez encore des doutes sur les offres disponibles, choisissez l'un de nos "marchands officiels" et soyez rassuré. 

Nous garantissons à 100% l'utilisation de ces marchands car ils ont un accord de fonctionnement avec les éditeurs.

Pour garantir une sécurité et une fiabilité maximales, l'équipe de dLcompare achète régulièrement et anonymement des jeux chez ses partenaires pour vérifier les délais de livraison et la capacité du support client à répondre et à résoudre les problèmes les plus courants.

Qu'entendez-vous par "Marchand Star" ? 

Nous mettons en avant nos marchands les mieux notés avec le logo " Top Retailer ". Nous notons anonymement nos marchands partenaires dont la collaboration date de plus de six mois. Notre travail consiste à sélectionner les meilleurs magasins en ligne pour vous proposer l'offre la plus sûre et la plus complète.

Comment vais-je recevoir mon jeu ?

Vous pouvez choisir si vous préférez obtenir une version numérique ou une version physique (boîte) de votre jeu. Une fois que vous aurez cliqué sur le jeu que vous souhaitez acheter, vous verrez apparaître un onglet "Téléchargement" et un onglet "Boîte", à vous de choisir.

Certains jeux nécessitent une activation en ligne, même si vous pouvez les acheter en version boîte.

Comment puis-je être sûr que je pourrai jouer au jeu que je vais acheter ?

Si vous voyez un prix pour un produit spécifique, cela signifie que vous pouvez forcément l'activer dans votre région. Nous vous montrerons toujours et uniquement les meilleurs prix pour les produits que vous pouvez télécharger et jouer dans votre région. Hors erreur, nous ne devrions pas vous proposer un jeu que vous ne pourriez télécharger ni activer dans votre zone géographique.

Pourquoi ai-je vu un autre revendeur proposer des prix inférieurs ?

Notre outil de comparaison des prix ne peut pas référencer tous les marchands de clés-cd en ligne.

De plus, nous nous efforçons de nous assurer de la qualité et du sérieux de nos partenaires. Il est quasiment impossible de surveiller TOUS les magasins en ligne disponibles sur Internet. Par conséquent, nous ne serions pas en mesure de garantir à nos utilisateurs une offre sûre et fiable.

Méfiez-vous donc des offres trop alléchantes et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question à ce sujet. La plupart des sites Internet offrant le même service que nous ne sont pas gérés par des JOUEURS et n'accordent donc que peu ou pas d'importance à la qualité du service de leurs partenaires.

Qu'en est-il de la compatibilité d'un jeu avec une plateforme en ligne ?

Lorsque vous visitez la page d'un jeu, il y a toujours différentes icônes de plateforme indiquant sa compatibilité.

Voici une légende des icônes des plateformes de téléchargement les plus courantes :

Steam
Epic Games
EA App
Battle.net
GoG
Ubisoft Store
Playstation Network
Xbox Live
Nintendo Eshop
Téléchargement via l'éditeur ou le marchand

J’attends ma clé CD depuis quelques heures et je n’ai toujours rien reçu. Que puis-je faire ?

•  Pas de panique :)
•  Tout d'abord, vérifiez votre boîte de réception, en particulier le dossier "Spam".
•  Si vous avez passé votre commande pendant la nuit, il est possible que vous deviez attendre un peu plus longtemps que prévu. C'est tout à fait habituel.
•  Il est important de noter que certains marchands ont des délais de livraison allant jusqu'à 24 heures, donc ne vous inquiétez pas si c'est votre premier achat sur le site de ce partenaire.
•  Si vous n'avez toujours pas reçu votre produit, sachez que les marchands disposent d'un service d'assistance à la clientèle qui peut être joint par e-mail ou par le biais d'une interface dédiée sur leur site web, comme les "live chats".

Enfin, si aucune de ces solutions n'aboutit, rassurez-vous car dLcompare est disposé à vous aider (cependant, nous ne pouvons pas fournir aucun engagement de résultat). N'hésitez pas à rejoindre notre Discord pour nous parler de votre problème !

Rewards Program ? Qu'est-ce que c'est ?

Nous avons récemment lancé notre Rewards Program, un petit jeu divertissant permettant à nos utilisateurs de gagner des clés CD et cartes prépayées en effectuant certaines actions comme rédiger un commentaire sur un jeu ou noter nos produits. Suivez ce lien vers la page du Rewards Program pour obtenir plus d'informations sur la façon dont vous pourriez recevoir des cartes prépayées et des jeux gratuits chaque mois... ou même chaque semaine si vous avez de la chance !

Je suis gérant d'une boutique en ligne. J'aimerais profiter de votre service et ajouter mon site web à votre comparateur. Que dois-je faire ?

Pour ajouter votre site web à notre outil de comparaison de prix, nous avons besoin de quelques informations et outils. Pour les fournir, vous devez remplir le formulaire approprié sur notre page de contact.