FAQ - Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que DLCompare ?

DLCompare est un site de comparaison de prix qui vous permet de trouver les offres les moins chères du marché pour les jeux vidéo, les DLC, les cartes prépayées, les logiciels, le matériel informatique, les consoles et les accessoires. Actif depuis 2011, il aide les joueurs à découvrir les meilleures offres en ligne.

Son fonctionnement est simple :

• Recherchez le produit qui vous intéresse
• Comparez les prix de nos revendeurs affiliés
• Achetez dans la boutique la plus avantageuse

Le service est gratuit et n'ajoute aucun frais supplémentaire au prix du jeu. DLCompare se rémunère grâce aux commissions de ses partenaires, il n'y a donc aucun coût additionnel pour l'utilisateur.

En plus de la comparaison de prix, DLCompare offre des fonctionnalités utiles telles que :

• Des notifications en cas de baisse de prix
• Un programme de récompenses pour les utilisateurs les plus actifs

Comment recevrai-je mon jeu après l'achat ?

Le mode de livraison dépend du type de produit que vous achetez et du détaillant, mais en général :

 

• Format numérique 
  • Vous recevrez une clé CD (code numérique).
  • Cette clé vous sera envoyée par e-mail ou mise à disposition dans votre compte sur le site web de la boutique immédiatement après le paiement (parfois, cela peut prendre quelques minutes ou heures, selon le détaillant).
  • Avec cette clé, vous pouvez activer et télécharger le jeu sur la plateforme correspondante (par exemple Steam, Epic Games, etc.).
  • La livraison des clés numériques est généralement instantanée ou très rapide.

• Version physique (en boîte) 
  • Le détaillant expédiera la copie DVD/Blu-ray ou la cartouche (pour les consoles) à l'adresse que vous avez fournie.
  • Les délais de livraison sont ceux d'un envoi standard : la boutique fournira souvent un suivi, et vous pourriez recevoir le colis en quelques jours (selon la méthode d'expédition et votre localisation).
  • Certains jeux en boîte peuvent tout de même nécessiter une activation en ligne à l'aide d'un code inclus dans l'emballage.
  • De nombreux titres modernes téléchargent des mises à jour, donc même avec un disque, vous aurez probablement besoin de vous connecter à Internet pour terminer l'installation.

DLCompare vous permet de choisir facilement : sur chaque page de jeu, vous pouvez sélectionner l'onglet « Téléchargement numérique » ou l'onglet « Boîte » (si disponible). De cette façon, vous ne verrez que les offres correspondant au type de livraison souhaité :

• Choisissez « Téléchargement numérique » si vous voulez obtenir le code d'activation immédiatement.
• Choisissez « Boîte » si vous préférez avoir le jeu physiquement (peut-être pour votre collection ou comme cadeau).

Certains produits, tels que les cartes-cadeaux ou les abonnements, sont exclusivement numériques (vous recevez un code), tandis que le matériel et les accessoires seront évidemment expédiés en tant que biens physiques.

Comment puis-je être sûr que le jeu que j'achète peut être activé dans ma région ?

DLCompare affiche uniquement des offres compatibles avec votre région géographique. Cela signifie que si vous voyez un prix pour un jeu sur le site, ce code sera activable dans votre pays. Le système détecte votre zone (par exemple via la version locale du site ou votre adresse IP) et filtre automatiquement toutes les offres que vous ne pourriez pas utiliser.

De cette manière, vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que la clé fonctionnera. La politique de DLCompare est de n’afficher que les prix des produits que vous pouvez télécharger et activer dans votre région ; ils ne montreraient jamais un jeu que vous ne pouvez pas activer dans votre zone géographique. C’est un atout important, car cela empêche les joueurs de se heurter à des restrictions régionales indésirables.

Cela dit, il est toujours bon de :

• Vérifier la plateforme d’activation indiquée
• Vérifier toute région mentionnée dans l’offre

Certaines offres affichent des étiquettes telles que « EU », « GLOBAL », « NA », « RU », etc. à côté du nom du produit, indiquant la zone de validité du code. Si vous réalisez que vous avez acheté une clé avec restriction régionale qui n’est pas compatible :

• Ne l’activez pas
• Contactez immédiatement le magasin pour demander un remplacement ou un remboursement

De tels cas devraient être rares grâce aux filtres de DLCompare.

DLCompare est-il gratuit ? Dois-je m'inscrire pour l'utiliser ?

Oui, DLCompare est entièrement gratuit. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour rechercher et comparer les prix : vous pouvez visiter le site et voir immédiatement les offres sans aucune inscription.

La création d'un compte est facultative, mais elle offre des avantages supplémentaires. Par exemple, seuls les utilisateurs inscrits peuvent :

• Suivre les prix des jeux (recevoir des notifications de changement de prix)
• Participer au programme de récompenses
• Laisser des commentaires ou des avis sur les jeux et les boutiques

Dans tous les cas, l'utilisation de base de DLCompare (rechercher des jeux et cliquer sur les offres) ne nécessite pas de compte et est 100 % gratuite.

Que voulez-vous dire par “Marchand star” ?

Le badge mis en avant sur certaines boutiques est un label que DLCompare attribue aux partenaires les plus fiables et appréciés, qui bénéficient d'un accord spécial avec nous. En pratique, DLCompare évalue périodiquement ses revendeurs affiliés – en particulier ceux qui collaborent depuis au moins six mois – de manière anonyme et impartiale.

Cette évaluation prend en compte des facteurs tels que :

• La ponctualité dans la livraison des clés
• La qualité du support client
• Le pourcentage de problèmes résolus
• Les retours des utilisateurs

Les boutiques qui excellent dans ces catégories reçoivent le logo « Top Vendeur » à côté de leur nom dans les listes de prix.

L'objectif est d'aider les utilisateurs à identifier instantanément les boutiques offrant les meilleures performances en termes de sécurité et de qualité de service. Naturellement, cela ne signifie pas que les autres partenaires ne sont pas valables, mais le label « Top Vendeur » désigne l'élite des boutiques en ligne qui offrent l'expérience la plus fiable et la plus complète selon les vérifications de DLCompare.

En choisissant un Top Vendeur, vous pouvez vous attendre à :

• Des clés livrées rapidement
• Un support efficace si nécessaire
• Des politiques claires
• Une grande satisfaction client

C'est un niveau de confiance supplémentaire que DLCompare offre, basé sur son expérience de surveillance du marché.

Est-il légal d'acheter des clés de jeu sur DLCompare ?

Oui, absolument. L'achat de clés via DLCompare est 100 % légal. DLCompare ne vend pas de jeux lui-même, mais compare simplement les offres de magasins tiers ; l'achat réel s'effectue auprès de ces détaillants.

Tant que :

• Le jeu est activé via les plateformes officielles prévues (Steam, Epic Games, Xbox Live, PlayStation Network, etc.)
• Les conditions d'utilisation du DRM sont respectées

...l'éditeur reçoit les revenus appropriés de la clé activée. Les clés CD sont des codes uniques générés par les éditeurs : une fois activées sur les canaux officiels, elles garantissent la validité de la copie et son enregistrement dans leurs systèmes.

DLCompare travaille avec de nombreux magasins autorisés par les éditeurs et indique clairement lesquels sont des « revendeurs officiels » (c'est-à-dire des partenaires reconnus). Si vous avez des doutes juridiques ou éthiques, vous pouvez toujours choisir l'une des offres marquées comme officielles. Dans tous les cas, en achetant via DLCompare, vous n'achetez pas de produits contrefaits : par exemple, certains magasins offrent même la possibilité de vous faire livrer l'édition originale en boîte du jeu (édition retail) si vous préférez un format physique, ce qui est une preuve supplémentaire de l'authenticité du produit.

Pour résumer : l'activation d'une clé achetée dans ces magasins équivaut à l'achat d'un jeu au format numérique dans les limites fixées par les plateformes. Des millions de joueurs dans le monde utilisent ces clés en toute légalité. DLCompare, pour sa part, surveille et vérifie constamment la fiabilité des magasins affiliés pour s'assurer que les offres présentées sont dignes de confiance et légitimes.

Quelles sont les bonnes pratiques pour les achats en ligne ?

Lors de l'achat de jeux en ligne via DLCompare et ses partenaires, nous recommandons de suivre quelques bonnes pratiques pour une expérience sûre et fluide :

• Utilisez des données cohérentes : Créez un compte sur le site du revendeur choisi et, si possible, utilisez la même adresse email que celle associée à votre compte PayPal (si vous achetez avec PayPal). Garder des données cohérentes facilite les vérifications de sécurité.
• Remplissez vos informations avec précision : Saisissez toutes vos informations personnelles correctement sur le compte du revendeur, exactement comme elles apparaissent sur votre méthode de paiement. Des données précises réduisent le risque de contrôles ou de retards.
• Privilégiez la carte de crédit : Les achats effectués avec une carte de crédit impliquent généralement moins de vérifications d’identité que ceux réalisés avec PayPal. Certaines boutiques peuvent demander des vérifications supplémentaires pour des paiements via PayPal à des fins de sécurité.
• Lisez les avis des boutiques : Consultez les commentaires et les évaluations des revendeurs listés sur DLCompare. Cela peut vous aider à choisir des vendeurs fiables. N'oubliez pas que les clients insatisfaits laissent souvent des avis plus fréquemment que les clients satisfaits, alors évaluez-les avec discernement.
• Vérifiez la disponibilité du produit : Assurez-vous que le jeu est bien disponible. S'il est en précommande ou en rupture de stock, vous pourriez devoir attendre. Vérifiez le statut indiqué (« précommande », « rupture de stock », etc.) avant de payer.
• Activez la clé dès que possible : Après l'achat, activez votre clé CD/code dès que vous le recevez pour vérifier immédiatement sa validité. En cas de problème (clé non fonctionnelle), vous pourrez contacter le support de la boutique sans tarder.

Que signifie sur DLCompare ?

Un  (souvent également appelé boutique officielle) sur DLCompare est une boutique ayant un accord direct avec les éditeurs de jeux. En pratique :

• Ces boutiques sont des partenaires autorisés des développeurs/éditeurs pour vendre leurs clés/codes.
• DLCompare indique quels revendeurs sont officiels – par exemple, un label ou une icône spécifique apparaît à côté de l’offre sur le site (comme un badge).

Choisir un revendeur officiel vous procure une tranquillité d’esprit maximale :

• La clé provient du réseau officiel de distribution de l’éditeur (et non de marchés parallèles).
• La boutique respecte les politiques de prix et de distribution de l’éditeur, donc vous ne verrez généralement pas de différences de prix extrêmement élevées (ou basses) par rapport aux boutiques standards, sauf en cas de promotions accordées par l’éditeur lui-même.
• DLCompare garantit la fiabilité des revendeurs officiels précisément parce qu’il existe une relation de confiance et de coopération avec les éditeurs.

Si vous avez des doutes sur la légitimité d’une offre très basse, choisissez un revendeur officiel : vous saurez avec certitude que vous achetez via des circuits réguliers. Exemples typiques de revendeurs officiels :

• Boutiques des plateformes (Steam, PlayStation Store, Microsoft Store, Nintendo eShop)
• Autres boutiques autorisées bien connues (Ubisoft Store, Origin/EA App, Epic Games Store pour PC)
• Chaînes de distribution comme Amazon, GameStop, Mediaworld qui vendent des copies physiques et numériques

Sur DLCompare, toutes ces offres sont comparées avec celles des revendeurs non officiels, c’est donc à vous de choisir. Acheter auprès d’un revendeur officiel via DLCompare revient exactement à acheter directement, avec l’avantage supplémentaire de pouvoir vérifier si de meilleurs prix existent ailleurs.

DLCompare vend-il des jeux vidéo ?

Non - nous sommes un comparateur de prix. Vous effectuerez l'achat sur le site du revendeur que vous aurez choisi.

Voici les étapes recommandées :

 

• Trouvez le jeu : Utilisez la barre de recherche DLCompare ou explorez les catégories pour trouver le jeu vidéo (ou produit) que vous souhaitez acheter. Ouvrez la page dédiée à ce produit.

 

• Choisissez la plateforme et la version : Sur la page du jeu, sélectionnez la plateforme qui vous intéresse (PC, PlayStation, Xbox, etc.) et le type de version. De nombreux jeux proposent deux onglets :
  • “Téléchargement digital” (code/clé en ligne
  • “Boîte” (version physique avec livraison)

 

Choisissez l'onglet approprié selon que vous souhaitez un code digital instantané ou une copie physique du jeu.

 

 

• Comparez les offres : DLCompare affichera la liste des prix proposés par divers revendeurs affiliés pour ce produit, filtrés par votre région (seules les offres activables dans votre pays seront affichées). Pour chaque offre, vous verrez
  • Le prix
  • Le nom de la boutique
  • Des détails supplémentaires (plate-forme d'activation comme Steam, Epic, etc., et des icônes spécifiques si la boutique est “officielle” ou un “revendeur de confiance”). Vous pouvez trier ou filtrer les offres si nécessaire.

• Vérifiez les détails et les coupons : Certaines offres peuvent inclure des notes supplémentaires, comme des codes de réduction ou des programmes de cashback. Si vous voyez des mentions telles que “code de réduction -10% : XXX” ou “remboursement -3% : DLCOMPARE”, cela signifie que la boutique propose un code promotionnel à entrer dans le panier pour obtenir une réduction, ou un cashback de 3% sur votre compte dans cette boutique. Profitez-en en copiant le code de réduction indiqué.

• Accédez à la boutique et inscrivez-vous : Une fois l'offre choisie, cliquez sur le prix ou le bouton d'achat. Vous serez redirigé vers le site du revendeur sélectionné. Là, il se peut que vous deviez :

  • Créer un compte (si vous n'en avez pas déjà un pour cette boutique)
  • Ou vous connecter pour finaliser la commande
  • Finalisez l'achat sur la boutique

• Sur le site du revendeur :
  • Confirmez le produit dans votre panier
  • Sélectionnez le mode de paiement (cartes bancaires, PayPal, etc.)
  • Entrez les éventuels codes de réduction fournis par DLCompare ou applicables à l'offre.
  • Puis procédez au paiement en suivant les instructions. Le paiement ne s'effectue pas sur DLCompare mais directement sur le site de la boutique. Assurez-vous que la connexion est sécurisée pendant le paiement (l'adresse doit commencer par https://).

• Recevez votre produit :

  • Pour le téléchargement digital : vous recevrez généralement une clé/code CD immédiatement (ou sous quelques heures) par e-mail ou directement dans votre compte sur le site du revendeur.
  • Pour la version physique (“boîte”) : la boutique l'expédiera à l'adresse que vous avez fournie (les délais de livraison varient selon le revendeur et votre localisation).

• Activez et jouez :\

  • Pour les codes digitaux : activez-les sur la plateforme de jeu correspondante (Steam, Origin/EA App, PlayStation Network, Xbox Live, etc.) et téléchargez le jeu.
  • Pour les copies physiques : insérez le disque dans la console/PC et suivez les instructions ; notez que certains jeux en boîte nécessitent toujours une activation en ligne avec une clé.

Est-ce que je paie sur DLCompare ou sur le site du magasin ? Le paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions s'effectuent sur les sites web des détaillants, et non sur DLCompare. En pratique :

• DLCompare vous redirige vers le magasin choisi
• Vous effectuez l'achat et le paiement entièrement sur le site du magasin
• Vous ne saisissez jamais vos informations de paiement sur DLCompare

Les magasins partenaires prennent en charge les méthodes de paiement les plus courantes, par exemple :

• Carte de crédit/débit
• PayPal
• Souvent d'autres options comme Paysafecard, Skrill, cryptomonnaies, etc. (la disponibilité peut varier selon le magasin)

En général, les sites des détaillants utilisent des connexions sécurisées (HTTPS) et des systèmes fiables pour les paiements en ligne, similaires à tout site d'e-commerce. Nous recommandons néanmoins de suivre des pratiques de sécurité standard :

• Assurez-vous que l'URL du magasin est correcte et sécurisée
• Ne partagez pas d'informations sensibles par email
• Utilisez des méthodes de paiement traçables

De plus, payer par carte de crédit est souvent plus rapide, tandis que PayPal peut parfois entraîner des vérifications d'identité par le vendeur. Dans tous les cas, DLCompare n'applique aucune commission au prix affiché : ce que vous payez sur le site du magasin correspond exactement au prix indiqué (net de tout code de réduction applicable).

D'où proviennent les clés vendues par les vendeurs sur DLCompare ?

Tous les magasins répertoriés sur DLCompare vendent des clés d'activation originales et légitimes pour des plateformes officielles (Steam, Origin/EA App, Xbox Live, PSN, etc.). La différence réside dans le canal d'approvisionnement :

 

• Revendeurs officiels obtiennent les clés directement auprès des éditeurs ou des distributeurs agréés :
  • Leurs clés proviennent de la même chaîne d'approvisionnement que les copies numériques régulières vendues dans les grands magasins.
  • Ces revendeurs ont des contrats commerciaux avec les éditeurs et sont donc considérés comme particulièrement fiables.

• Revendeurs de “marché gris” achètent des clés via des canaux alternatifs :
  • Stocks excédentaires dans d'autres régions à faible coût
  • Promotions spéciales, bundles, cadeaux, etc., ensuite revendus sur d'autres marchés.
  • Ces clés restent originales, non piratées, et peuvent être activées sur les plateformes concernées. Cependant, l'éditeur n'avait peut-être pas prévu leur utilisation dans cette région spécifique. Par exemple, un magasin pourrait vendre une clé Steam achetée dans un pays où elle était moins chère : la clé fonctionne toujours à l'international (sauf restrictions régionales), et le jeu est authentique.

Dans les deux cas, lorsque vous activez le jeu sur une plateforme officielle (Steam, Uplay, etc.), l'éditeur reconnaît la vente et reçoit sa part. Ainsi, même en achetant auprès de revendeurs non officiels, vous utilisez toujours des clés valides au sein du système de distribution officiel. DLCompare indique toujours la plateforme d'activation et filtre les offres en fonction de votre région pour éviter de vous montrer des clés incompatibles avec votre compte.

Gardez à l'esprit que certains magasins de marché gris fonctionnent comme des places de marché (par exemple, G2A, Kinguin) où des vendeurs tiers listent leurs clés. Dans ces cas, l'origine des clés peut varier davantage, mais les places de marché proposent des outils de protection comme les évaluations des vendeurs et les remboursements en cas de problème.

Que signifient les icônes des plateformes (Steam, Epic Games, etc.) sur les pages des jeux ?

À côté des prix, DLCompare affiche de petites icônes qui indiquent sur quelle plateforme de téléchargement ou quel lanceur la clé du jeu fonctionnera. C'est important car, par exemple, une « clé Steam » doit être activée sur Steam, tandis qu'un code pour « Epic Games » doit être utilisé sur le lanceur Epic Games, et ainsi de suite.

Voici les icônes les plus courantes et leur signification :

• Steam : le jeu sera activé sur Steam, la plateforme de Valve.
• Epic Games Store : le jeu sera activé sur le lanceur Epic Games.
• EA App (Origin) : le code est pour l'application EA (anciennement Origin), utilisée pour les jeux Electronic Arts.
• Battle.net : la clé doit être utilisée sur le client Battle.net de Blizzard (par exemple, Diablo, Overwatch, etc.).
• GOG.com : indique que vous recevrez un code ou un lien pour GOG Galaxy (Good Old Games).
• Ubisoft Store (Connect) : le jeu sera activable sur Ubisoft Connect (anciennement Uplay).
• PlayStation Network (PSN) : code pour les consoles Sony PlayStation (PS4/PS5), à utiliser sur le PSN Store.
• Xbox Live : code pour Xbox (One/Series X|S) à activer sur le Microsoft Store ou sur une console Xbox.
• Nintendo eShop : code pour les consoles Nintendo (Switch) à utiliser sur le Nintendo eShop.
• Téléchargement direct/autre : une icône générique de téléchargement ou de globe peut indiquer que le jeu est téléchargeable depuis le site de l'éditeur ou de la boutique, ou via un lanceur propriétaire.

Cette légende est utile pour comprendre où vous devrez activer le produit que vous avez acheté. Avant d'acheter, assurez-vous de :

• Avoir (ou pouvoir installer) la plateforme requise par l'offre.
• Avoir un compte dans la bonne région (en particulier pour les plateformes de console comme le PSN ou Xbox).

La plupart des plateformes PC (Steam, Epic, etc.) sont mondiales ou au moins alignées sur la région de votre compte DLCompare, de sorte que le site ne vous proposera que des offres compatibles.

J'ai vu une boutique en ligne qui proposait un prix inférieur à ceux de DLCompare. Pourquoi n'est-elle pas incluse ?

L'équipe de DLCompare s'efforce d'inclure autant de magasins fiables que possible, mais elle ne peut pas référencer tous les revendeurs de clés CD sur le web. Si vous avez trouvé un prix plus bas sur un site qui n'est pas répertorié sur DLCompare, plusieurs raisons peuvent expliquer son absence :

 

Fiabilité douteuse

DLCompare accorde la priorité à la qualité et à la fiabilité de ses partenaires. De nombreux sites sont exclus car ils ne répondent pas aux normes de sécurité, de service client ou de transparence requises. Il est préférable de ne pas référencer une boutique plutôt que d'envoyer les utilisateurs vers une expérience potentiellement négative (clés invalides, absence de support, etc.). 

 

Un grand nombre de magasins

Il existe des dizaines et des dizaines de sites et de places de marché vendant des clés ; il est pratiquement impossible de les suivre tous. DLCompare sélectionne un ensemble qui couvre les meilleures offres et garantit la fiabilité.

 

Concurrents ou sites qui ne correspondent pas à la philosophie de DLCompare

Certains sites de comparaison de prix incluent n'importe quel revendeur sans filtrage. DLCompare est géré par des joueurs et des passionnés, et exclut donc généralement :

• Les boutiques aux pratiques douteuses
• Les boutiques qui négligent leurs clients
• Souvent, les offres « trop belles pour être vraies » sur des sites inconnus cachent des risques (clés volées, arnaques, coûts cachés).   

Si vous remarquez une boutique non répertoriée qui, selon vous, mérite d'être incluse, vous pouvez :

• Contacter DLCompare et suggérer la boutique
• Fournir des détails pour qu'ils puissent l'évaluer

De même, si un site propose un prix très bas mais n'est pas sur DLCompare, posez-vous la question : pourquoi ? Il peut y avoir des conditions peu claires derrière ce prix.

Soyez prudent avec les offres trop alléchantes et, en cas de doute, vous pouvez toujours contacter DLCompare (via leur support ou Discord) pour obtenir des conseils sur une boutique spécifique. Leur priorité est de vous garantir une expérience d'achat sûre et fiable, même au prix de ne pas afficher ce rare prix plus bas sur un site douteux.

Que dois-je faire si je ne reçois pas la clé CD après l'achat ?

Tout d'abord, pas de panique. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la livraison d'une clé peut être un peu retardée, et dans la plupart des cas, la situation se résout d'elle-même rapidement. Voici quelques étapes à suivre :

 

• Vérifiez attentivement vos e-mails

  • La boutique où vous avez effectué votre achat a peut-être envoyé un e-mail avec le lien vers le produit que vous venez d'acheter.
  • Vérifiez votre boîte de réception ainsi que le dossier « Spam » ou courrier indésirable, car il peut arriver que l'e-mail automatique de la boutique s'y retrouve.

• Soyez patient (surtout la nuit)

  • Si vous avez passé la commande la nuit ou le week-end, vous pourriez devoir attendre quelques heures supplémentaires.
  • Certains vendeurs peuvent traiter les commandes manuellement dans certains cas ou avoir un personnel réduit la nuit.
  • Un léger retard dans ces situations est assez courant.

• Vérifiez les délais de livraison de la boutique

  • Chaque boutique a des politiques différentes. Certaines garantissent une livraison immédiate, d'autres indiquent que cela peut prendre jusqu'à X heures.
  • Certains vendeurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour livrer une clé numérique, surtout s'ils vérifient le paiement ou cherchent le stock.
  • Ne vous inquiétez pas tout de suite si seulement quelques heures se sont écoulées ; c'est normal, surtout pour un premier achat.

• Contactez le support de la boutique

  • Si un temps considérable s'est écoulé (par exemple, plus de 24 heures) et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez le service client du vendeur.
  • Fournissez-leur les détails de votre commande (numéro de commande, e-mail utilisé, etc.) et demandez une mise à jour.
  • Souvent, le support résout rapidement le problème en renvoyant la clé ou en expliquant la raison du retard.

• Contactez DLCompare

  • Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous n'avez toujours pas reçu votre clé, DLCompare peut aider en tant qu'intermédiaire.
  • Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact sur leur site web (dans la section « Support ») en fournissant les détails de votre achat, ou rejoindre leur serveur Discord où le personnel et la communauté peuvent vous aider.
  • Expliquez la situation et indiquez quelle boutique est concernée ; ils ont souvent des contacts directs avec leurs partenaires et peuvent les inciter à répondre.

En bref, un retard de quelques heures (voire d'une journée) dans la réception de la clé, bien que gênant, entre dans le cadre des situations possibles. En attendant :

• Évitez de faire un deuxième achat ailleurs pour le même jeu (vous risquez de vous retrouver avec deux clés et de payer le double).
• Donnez à la boutique le temps de répondre.

Si au final quelque chose s'est mal passé, DLCompare vous aidera à essayer d'obtenir le produit ou un remboursement.

Que dois-je faire si la clé CD que j'ai reçue ne fonctionne pas ou est déjà utilisée ?

Si, après avoir reçu la clé, vous constatez que le code n'est pas valide ou semble déjà avoir été utilisé, vous devez agir rapidement. Ces cas sont rares, mais peuvent survenir en raison d'erreurs ou de problèmes techniques. Voici ce qu'il faut faire :

 

• Vérifiez que vous avez correctement saisi la clé
  • Assurez-vous de ne pas avoir fait d'erreurs de frappe (confusion entre 0/O, 1/I, lettres similaires).
  • Copiez et collez le code si possible pour éviter les confusions.
  • Vérifiez que vous activez la clé sur la bonne plateforme (clé Steam sur Steam, clé Xbox sur un compte Xbox, etc.).

• Contactez immédiatement le support du magasin
  • Informez le revendeur auprès duquel vous avez acheté la clé qu’elle est invalide ou déjà utilisée
    • Fournissez-leur :
      • Le code en question
      • Une capture d’écran de l’erreur rencontrée lors de l’activation
      • L’identifiant de commande

Les magasins sérieux effectuent des vérifications et, s’ils confirment un problème, fournissent une nouvelle clé fonctionnelle ou un remboursement. De nombreux marchés en ligne offrent des garanties de “protection de l’acheteur” qui couvrent les clés déjà utilisées.

 

• Ne partagez pas la clé publiquement
  • Pendant que vous cherchez une assistance, évitez de publier le code complet dans des forums ou des discussions publiques (même pas sur le Discord de DLCompare), car quelqu’un pourrait essayer de le réclamer.
  • Ne fournissez le code qu’au support officiel du magasin via leurs canaux sécurisés.

• Faites appel à DLCompare si nécessaire
  • Si le magasin ne répond pas ou est réticent à reconnaître le problème, vous pouvez également contacter DLCompare (formulaire de support ou Discord) pour expliquer votre situation.
  • Bien qu'ils ne soient pas le vendeur direct, ils tenteront de servir de médiateur pour résoudre le différend.

En général, les revendeurs affiliés à DLCompare ont un fort intérêt à maintenir une bonne réputation, donc les cas de clés non fonctionnelles sont généralement résolus positivement (avec une clé de remplacement ou un crédit).

Gardez à l'esprit :

• De nombreux magasins peuvent refuser les remboursements si la clé a été révélée et fonctionne – vous ne pouvez pas changer d'avis après avoir vu le code.
• Les remboursements sont généralement accordés uniquement en cas de problème réel (clé défectueuse, produit non livré, etc.).
• Si vous avez déjà activé avec succès la clé, il est peu probable que vous obteniez un remboursement simplement parce que le jeu ne vous satisfait pas.

Enfin, un conseil : activez toujours vos clés immédiatement après l'achat (comme mentionné dans les bonnes pratiques) afin de vérifier leur validité pendant que vous êtes encore dans le délai pour signaler tout problème.

Qu'est-ce que le programme de récompenses et comment fonctionne-t-il ?

Le programme de récompenses DLCompare est une initiative conçue pour récompenser les membres les plus actifs de la communauté. En bref, c’est un “jeu” intégré au site qui vous permet de gagner des clés CD gratuites et des cartes prépayées (comme des cartes cadeaux pour des magasins ou des portefeuilles numériques) en effectuant des activités simples sur le site.

Voici un résumé de son fonctionnement :

 

Gagnez des DLCoins grâce à vos activités

Chaque utilisateur inscrit peut accumuler des points (appelés DLCoins, la “monnaie” virtuelle de DLCompare) en réalisant certaines actions. Par exemple :

• Laisser un commentaire sur un jeu
• Noter un produit avec des étoiles
• Visiter le site quotidiennement
• Participer à des discussions
• Il existe également des missions spéciales ou des événements qui permettent de gagner des bonus de DLCoins.   

Participez à des tirages au sort et à des événements

Les pièces que vous accumulez vous aident à grimper dans le classement et vous donnent des chances de gagner. DLCompare organise périodiquement des tirages au sort :

• Mensuels (et parfois hebdomadaires pendant les périodes promotionnelles)
• Les prix comprennent des jeux gratuits ou des cartes prépayées pour divers services (Steam, PSN, Amazon, etc.)
• Les participants sont automatiquement en compétition : plus vous avez collecté de DLCoins pendant la période, plus vos chances d'être tiré au sort sont grandes (considérez les DLCoins comme des « tickets de loterie »).   

Amusez-vous et restez actif

 Le programme est conçu pour encourager une utilisation active et ludique du site. Vous pouvez :

• Consulter la section Récompenses pour voir le classement des meilleurs joueurs (ceux avec le plus de DLCoins)
• Voir les prix actuellement à gagner

Aucun achat n'est requis pour participer : c'est une façon de remercier la communauté. Évidemment, toute activité frauduleuse (comme le spam de commentaires absurdes juste pour obtenir des points) est interdite ; le jeu doit rester juste et agréable pour tout le monde.

Pour plus de détails, vous pouvez visiter la page dédiée au programme de récompenses, où vous trouverez le règlement complet et une liste à jour des prix. En bref, si vous êtes un utilisateur régulier de DLCompare, cela vaut la peine de participer : avec un peu de chance, vous pourriez obtenir des jeux gratuits ou du crédit simplement en utilisant le site et en contribuant à la communauté

Puis-je recevoir des notifications lorsqu’un jeu baisse de prix ? Qu’est-ce que ?

Oui, DLCompare propose une fonctionnalité très utile de suivi des prix. Si vous souhaitez surveiller le prix d’un jeu (ou d’un autre produit), vous pouvez utiliser l’option « Suivre le prix » sur la page du produit.

Voici comment cela fonctionne :

• Vous devez être connecté à votre compte DLCompare (la fonctionnalité est réservée aux utilisateurs inscrits).
• Sur la page du jeu, près du titre ou à côté des onglets de plateforme, vous trouverez le bouton ou le lien . Cliquez dessus pour ajouter ce produit à votre liste d’articles suivis.
• Lorsque le prix minimum de ce jeu baisse de manière significative, DLCompare vous en informera. Les notifications sont généralement envoyées :
  • Par email (à l’adresse associée à votre compte)
  • Ou directement sur le site (alertes dans votre profil)

• Vous pouvez gérer tous les produits que vous suivez en vous rendant dans votre profil utilisateur, où vous trouverez :

  • Une liste des jeux suivis
  • L’option de les retirer du suivi si vous n’êtes plus intéressé

Cette fonction d’alerte est très pratique pour économiser de l’argent, surtout si vous n’êtes pas pressé d’acheter un titre. Par exemple, vous pouvez :

• Configurer le suivi pour un jeu nouvellement sorti que vous prévoyez d’acheter plus tard
• Attendre des baisses de prix pendant les soldes saisonnières ou des promotions flash

En général, DLCompare veut s’assurer que vous pouvez acheter au moment le plus avantageux. Profitez-en pour ne manquer aucune offre !

Que signifient les codes de promotion ou "Cashback" à côté de certains prix ?

Lorsque vous parcourez les offres sur DLCompare, vous remarquerez peut-être des notes spéciales à côté du prix de certaines boutiques. Par exemple, des phrases comme « code de réduction -10 % : ABCDEF » ou « cashback -3 % : DLCOMPARE ». Ces notes sont là pour vous aider à économiser encore plus, en mettant en évidence les promotions supplémentaires offertes par les détaillants partenaires.

Voici ce qu'elles signifient généralement :

 

• « Code de réduction -X % : [code] »  
  • La boutique propose un code de réduction de X % sur le produit.
  • Exemple : « -10 % : ABCDEF » vous permet d'obtenir une réduction de 10 % en saisissant le code ABCDEF lors du paiement.
  • Sur DLCompare, vous verrez souvent le prix avant et après la réduction.
  • Pour l'utiliser :
    • Copiez le code.
    • Cliquez sur l'offre.
    • Collez le code dans le champ « code promo » ou « bon de réduction » sur le site de la boutique avant de payer.
    • Le total se mettra à jour avec la réduction.

• « Cashback -X % : DLCOMPARE » 
  • Indique un remboursement ou un avoir après l'achat offert par la boutique, généralement réservé aux utilisateurs venant du comparateur.
  • Exemple : « cashback -3 % : DLCOMPARE » signifie que 3 % du montant dépensé sera crédité sur votre portefeuille/compte de la boutique après l'achat.
  • En pratique, vous payez le prix total maintenant, mais la boutique vous redonne 3 % sous forme de crédit, de points de fidélité ou autre.
  • Souvent, le lien DLCompare informe automatiquement la boutique que vous y avez droit ; parfois, il peut y avoir un code à saisir, mais c'est généralement automatique.

À garder à l'esprit :

• Les codes de réduction doivent être saisis manuellement sur le site du vendeur dans le champ approprié avant de finaliser la commande. S'il est valide, vous verrez la réduction appliquée avant de payer.
• Le cashback/remboursement est généralement crédité après l'achat. Vous pourriez avoir besoin d'un compte sur la boutique pour le recevoir. Après la commande, vérifiez votre compte sur la boutique pour voir si vous avez reçu les fonds/bonus.

Ces offres sont un excellent moyen d'économiser quelques euros/dollars supplémentaires. De nombreuses boutiques (HRK, K4G, GamesDeal, etc.) publient périodiquement des codes « -10 % » ou « -12 % » pour les utilisateurs du comparateur. Avec un prix de base identique, un code de réduction peut faire pencher la balance en faveur d'une boutique plutôt qu'une autre.

Pourquoi les prix du comparateur sont-ils parfois si différents ?

Il est normal de constater des différences de prix significatives pour le même jeu selon le revendeur. Il existe plusieurs raisons :

 

Promotions et offres spéciales

De nombreux magasins proposent des réductions temporaires, des ventes flash ou des promotions régionales. DLCompare met à jour les prix en continu et affiche souvent ces promotions, ce qui peut faire varier considérablement le coût d’un jeu à tout moment. 

 

Devises et taux de change

Les prix peuvent être exprimés dans différentes devises (euro, dollar, etc.). Les fluctuations des taux de change ou les ajustements des prix au pouvoir d'achat local signifient qu'un même jeu peut avoir des coûts différents d'un marché à l'autre. Par exemple, 40 $ ne correspond pas exactement à 40 €, et certains magasins peuvent ne pas mettre à jour les prix en temps réel en fonction du taux de change. 

 

Stratégies commerciales et marché « gris »

• Certains détaillants officiels ont des accords avec les éditeurs et doivent respecter certains prix minimums.
• D'autres fonctionnent comme des places de marché ou des revendeurs « gris » sans accords directs et peuvent fixer les prix qu'ils souhaitent, même beaucoup plus bas, en profitant peut-être de stocks provenant d'autres pays ou de promotions locales.
• Les baisses de prix dans certains pays (comme mesure anti-piratage) permettent à certaines boutiques de revendre des clés à des prix plus bas en Europe.

Concurrence et politiques des magasins

Le marché clé est très compétitif. Certains magasins :

• Se concentrent sur le volume avec des marges extrêmement serrées pour attirer les clients (prix très bas mais peut-être des services supplémentaires payants)
• D'autres offrent un service plus personnalisé mais à des prix légèrement plus élevés
• De plus, certains peuvent inclure des frais de paiement ou des services additionnels dans leurs prix, tandis que d'autres ne le font pas.   

En bref, DLCompare reflète ce paysage en affichant des offres provenant à la fois de revendeurs officiels et de marketplaces fiables, tout en mettant toujours en avant le prix final le plus bas. Si vous constatez une grande différence de prix, l'offre la moins chère peut provenir d'une marketplace (clés d'autres régions, ventes flash, TVA, etc.). Prenez toujours en compte la réputation du vendeur ainsi que le prix, et rappelez-vous que des prix très bas peuvent impliquer des risques plus élevés (clés en rupture de stock, délais de livraison plus longs, etc.), alors choisissez judicieusement.

Je gère une boutique en ligne et j’aimerais apparaître sur DLCompare. Que dois-je faire ?

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre la plateforme DLCompare ! Pour ajouter votre boutique au comparateur de prix, vous devez fournir certaines informations et ressources techniques. DLCompare aura notamment besoin des éléments suivants :

• Des détails sur votre site
• Un flux de produits (XML/CSV) afin que nous puissions intégrer automatiquement vos prix
• Une confirmation des moyens de paiement
• Les délais de livraison moyens
• Les éventuels programmes d'affiliation et les commissions associées
• Les langues prises en charge
• Le nombre de produits que vous vendez

Le moyen le plus simple de candidater pour votre boutique est de remplir le formulaire dédié sur la page de contact de DLCompare (dans la section « partenariat »). Voici comment procéder :

• Rendez-vous sur la page Contact/Support de DLCompare (depuis le menu du site).
• Recherchez la section intitulée « Vous souhaitez intégrer votre site web sur DLCompare ? » avec un formulaire dédié.
• Remplissez tous les champs requis, notamment :
  • Le nom de votre site
  • Depuis combien d'années il est actif
  • Si vous disposez d'un flux de produits (XML/CSV)
  • Le nombre de produits
  • Si vous avez un programme d'affiliation et des commissions
  • Les délais de livraison habituels, les régions prises en charge, etc.
• Soumettez votre demande et attendez d'être contacté par l'équipe de DLCompare, qui examinera votre candidature et pourra vous demander plus de détails.

Veuillez noter :

• DLCompare sélectionne soigneusement ses partenaires et accorde une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.
• Si votre boutique est encore nouvelle ou peu connue, elle pourra faire l'objet d'un suivi pendant une période d'essai.

Une fois que nous aurons vérifié que tout fonctionne (flux mis à jour, prix compétitifs, pas de problèmes majeurs avec les livraisons ou le support client), nous pourrons inclure vos offres dans le comparateur.

Rejoindre DLCompare vous donnera accès à un large public de joueurs à la recherche de bonnes affaires, il est donc dans l'intérêt des deux parties de construire une collaboration solide. Remplissez le formulaire et mettez en avant ce qui rend votre boutique unique – DLCompare est toujours ouvert à de nouveaux partenariats avec des boutiques sérieuses et compétitives